Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí týmu Uber Greenlight
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího týmu Uber Greenlight, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete zodpovědní za řízení každodenního provozu našeho Greenlight centra, které poskytuje podporu řidičům Uberu. Vaším hlavním úkolem bude zajistit, aby naši řidiči dostávali včasnou a efektivní pomoc, a to jak osobně, tak prostřednictvím digitálních kanálů. Budete vést tým zákaznické podpory, který se zaměřuje na poskytování vynikajících služeb a řešení problémů řidičů. Kromě toho budete spolupracovat s dalšími odděleními, abyste zajistili, že naše procesy jsou efektivní a přizpůsobené potřebám našich řidičů. Ideální kandidát by měl mít silné vůdčí schopnosti, zkušenosti s řízením týmu a vynikající komunikační dovednosti. Důležitá je také schopnost rychle se přizpůsobit měnícím se podmínkám a orientace na zákazníka. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a chcete se podílet na úspěchu Uberu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu Greenlight centra
- Vedení a motivace týmu zákaznické podpory
- Zajištění vynikající zákaznické zkušenosti
- Spolupráce s dalšími odděleními
- Řešení problémů a stížností řidičů
- Monitorování a zlepšování procesů
- Školení a rozvoj členů týmu
- Zajištění dodržování firemních standardů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením týmu
- Vynikající komunikační dovednosti
- Schopnost řešit problémy
- Orientace na zákazníka
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí
- Znalost práce s počítačem
- Flexibilita a přizpůsobivost
- Zkušenosti v oblasti zákaznické podpory
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného řidiče?
- Jaké metody používáte k motivaci týmu?
- Jak se přizpůsobujete změnám v pracovním prostředí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznické podpory?
